POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

LA NOSTRA POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

In questa Politica sulla protezione dei dati ti spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali in seguito alla contrattazione e all’uso dei nostri prodotti, servizi e/o del nostro Sito Web.

Questa Politica sulla protezione dei dati sarà soggetta a modifiche, ma ogni volta che apporteremo modifiche, le pubblicheremo sul nostro sito web www.digitanimal.it (“Sito Web”).

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2021.

CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?

Siamo Digitanimal, S.L., con CIF B87307609.

Tieni presente che in questa Politica sulla protezione dei dati:

“noi/nostro” si riferisce a Digitanimal.
“terzo” si riferisce a una persona o entità distinta da te e da Digitanimal.

La nostra sede legale si trova in C/ Avenida de Castilla, 1- Oficina 7B, San Fernando de Henares, 28830, Madrid.

COME CONTATTARCI

Si informa che Digitanimal ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati al quale potrai rivolgere qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali. L’interessato potrà contattare il Responsabile della Protezione dei Dati tramite i seguenti dati di contatto:

Indirizzo postale: C/ Avenida de Castilla, 1- Oficina 7B, San Fernando de Henares, 28830, Madrid
Email: dpd@digitanimal.com

La tua opinione è molto importante per noi, quindi se hai domande, richieste, o reclami riguardo alla nostra Politica sulla protezione dei dati, puoi contattarci agli indirizzi sopra indicati.

I NOSTRI PRINCIPI

Il rispetto della tua privacy e la riservatezza dei dati personali sono fondamentali per noi, per cui vogliamo informarti con la massima trasparenza sui trattamenti che possiamo effettuare con i tuoi dati personali, in modo che tu possa prendere una decisione al riguardo. Per questo motivo, ti chiediamo di dedicare qualche minuto alla lettura di questa Politica sulla protezione dei dati.

L’obiettivo principale della nostra Politica sulla protezione dei dati è garantire il pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati e privacy, nonché la sicurezza nel trattamento dei tuoi dati personali necessari per adempiere agli obblighi derivanti dalle relazioni commerciali che intratteniamo con i nostri clienti e parti interessate.

QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO E COME LI OTTENIAMO?

Per poterti offrire e farti partecipare ai servizi e prodotti di Digitanimal, abbiamo bisogno di conoscere i tuoi dati di identificazione e di contatto. Inoltre, se sei un cliente di uno dei nostri prodotti o servizi, dovremo includere nelle nostre banche dati tutti i dati necessari affinché tu possa fare un uso adeguato e conforme alle aspettative dei nostri prodotti e servizi. In particolare sono:

Il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e/o cellulare, data di nascita, sesso e indirizzo e-mail;
Le informazioni sulla tua carta di credito o debito, informazioni sul tuo conto bancario e altre informazioni bancarie.
I tuoi dati di traffico. Questi sono i dati che raccogliamo per offrirti un servizio di localizzazione e monitoraggio animale sempre migliore, implementare nuove opzioni e migliorare la precisione degli avvisi e delle notifiche.
I tuoi dati di localizzazione. Questo può essere preciso quando utilizzi dati del Sistema di Posizionamento Globale (GPS) o localizzazione tramite celle e punti di accesso Wi-Fi vicini, che ci permette di offrirti servizi basati sulla tua posizione. In modo meno preciso, possiamo sapere la tua posizione conoscendo il tuo indirizzo IP o dati come il tuo CAP o la tua città.
I tuoi dati ottenuti tramite un contatto che hai con noi e che sono registrati nella registrazione della chiamata effettuata a uno dei nostri call center, se usi una chat dal vivo per la risoluzione delle problematiche, se invii una e-mail o una lettera, o qualsiasi altro registro di contatto con noi;
Le informazioni sul tuo account come cliente, come le date di pagamento delle fatture dovute o ricevute, le date di attivazione e disattivazione dei servizi, le sottoscrizioni ai servizi che utilizzi, le informazioni relative al tuo account o accessibili dall’ “Area Cliente”;
Le informazioni delle tue credenziali, come le password di accesso e i nomi utente per accedere ai nostri account e servizi.
Raccogliamo anche informazioni su alcune organizzazioni quando è appropriato e nella misura in cui abbiamo motivi legali per farlo. Questi includono agenzie di prevenzione delle frodi, agenzie di verifica del credito e fornitori di rete.

Non raccoglieremo né tratteremo informazioni su minori di età né informazioni che possano essere classificate come più sensibili, come: salute, orientamento sessuale, affiliazione sindacale, religione o razza.

Le modalità con cui otteniamo i dati personali:

Da te stesso, con il tuo consenso, quando richiedi informazioni o ti registri come cliente di Digitanimal per ricevere o utilizzare i nostri servizi o prodotti o per richiedere informazioni commerciali. Senza questo consenso non è possibile stabilire questa relazione. Ovvero, quando acquisti o utilizzi uno dei nostri prodotti e servizi.

Quando ti registri a una delle nostre sottoscrizioni sul nostro sito per ricevere informazioni, offerte commerciali o anche inviarci il tuo CV, con il tuo consenso. Ovvero, quando ti iscrivi a newsletter, avvisi o altri servizi.

Quando ci contatti attraverso le nostre sedi o canali di Digitanimal o in occasioni, giornate, eventi, ecc… e hai mostrato interesse nel conoscerci meglio, con il tuo consenso.

È possibile che riceviamo informazioni tramite terzi con cui abbiamo un accordo commerciale. In questo caso, ci metteremo in contatto con te per informarti sulla nostra politica di protezione dei dati e ascoltare la tua volontà sul trattamento dei dati. Il nostro legittimo interesse ci consente di sapere quali persone sono interessate ai prodotti e servizi di Digitanimal, per adattarci alle necessità delle persone interessate e dei nostri clienti.

Quando visiti o navighi sul nostro Sito Web o su altri siti web del Gruppo Digitanimal.

Quando le tue informazioni sono disponibili pubblicamente e legalmente è permesso il loro utilizzo.

Trattiamo i dati dei fornitori nel contesto dello sviluppo delle relazioni commerciali, per l’esecuzione dei contratti.

Utilizziamo cookie (piccoli file di testo archiviati nel tuo browser) e altre tecniche come web beacon (piccoli file di immagine utilizzati per tracciare i tuoi movimenti nel nostro sito web). Per maggiori dettagli sull’uso che facciamo di questi cookie e su come escluderti da queste opzioni, consulta la nostra Politica sui Cookie del nostro Sito Web.

PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I DATI PERSONALI?

I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con le finalità per le quali li hai forniti:

Concludere il contratto con noi e consentirne la successiva esecuzione, in linea con il servizio previsto e in particolare la geolocalizzazione, l’acquisizione dei dati dell’utente tramite l’applicazione e la consolidazione delle informazioni. Elaborare il tuo ordine e fornirti i prodotti e servizi richiesti, nonché tenerti informato sullo stato di avanzamento del tuo ordine. Ciò può includere servizi di terze parti non previsti nel tuo contratto con noi (ad esempio, PayPal).

Analisi delle informazioni (Big Data) anonimizzate e aggregate generate dai dati raccolti. Utilizziamo una varietà di metodi analitici, tra cui la tecnica comunemente nota come “Big Data”. Il Big Data è una tecnica matematica che consente di analizzare grandi volumi di dati per individuare modelli e tendenze finora non rivelate. In Digitanimal prendiamo molto sul serio questo tipo di analisi, che è regolato dal massimo rispetto della normativa vigente e dal principio di trasparenza. In queste analisi utilizziamo solo dati anonimizzati e aggregati in modo che non sia possibile associare tali informazioni a nessuno dei nostri clienti.

Nel caso tu sia nostro cliente, Digitanimal ha un interesse legittimo a mantenerti informato sui nuovi prodotti e servizi. Adattiamo questi messaggi in base ai tipi di prodotti e servizi che hai contratto.

Potremmo inviarti newsletter informative o informarti su concorsi a premi o estrazioni.

Soddisfare gli interessi legittimi di Digitanimal, la prevenzione delle frodi, il mantenimento della sicurezza della nostra rete e dei servizi associati.

Fatturarti o addebitarti per l’uso dei nostri prodotti e servizi e contattarti se le informazioni di fatturazione che ci hai fornito non sono aggiornate, stanno per scadere o non possiamo accettare il pagamento.

Adempiere a un obbligo legale, come ad esempio rispettare gli obblighi contabili e fiscali, o conservare i tuoi dati di traffico per ottemperare alla legislazione vigente sulla conservazione dei dati.

Far parte della nostra azienda come socio, dipendente, collaboratore, seguace, azienda partner, ecc., o semplicemente perché desideri essere informato sui nostri prodotti o servizi.

Per gestire o rispondere a qualsiasi tipo di reclamo, suggerimento, complimenti o esercizio dei diritti ARCO+ che hai.

Per effettuare indagini sulla soddisfazione dei nostri clienti e per conoscere l’impatto dei nostri prodotti e servizi, nonché quando partecipi a un concorso, estrazione o sondaggio.

Per dare esecuzione alle relazioni commerciali o di collaborazione che l’azienda intrattiene con i fornitori.

Ti contatteremo per tenerti aggiornato con informazioni sui prodotti e servizi che hai con noi. Ad esempio, modifiche ai nostri termini e condizioni o interruzioni del servizio.

In ogni caso, potrai sempre revocare il consenso che ci hai fornito. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti e su come esercitarli, visita la sezione “I tuoi diritti” di questa Politica sulla protezione dei dati.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI?

Digitanimal ha come norma conservare i dati solo per il tempo necessario per la finalità per la quale trattiamo i tuoi dati, per soddisfare le tue richieste o per adempiere agli obblighi legali, amministrativi o regolamentari.

In linea generale, i dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 5 anni dalla cessazione della finalità per la quale sono stati raccolti, fatto salvo il diritto di conservare i dati necessari per far valere i nostri diritti dinanzi ai Tribunali.

Dopo questo periodo, i dati personali saranno bloccati da tutti i sistemi di Digitanimal per non poter essere identificati e verranno eliminati.

A CHI POSSIAMO COMUNICARE I DATI?

I dati personali dell’interessato possono essere ceduti/comunicati ai seguenti destinatari:

Amministrazioni e Enti Pubblici quando richiesto dalla normativa fiscale, lavorativa, di Sicurezza Sociale o da qualsiasi altra normativa applicabile.

Aziende incaricate del trattamento dei dati, come i fornitori che offrono servizi a Digitanimal (distributori, agenti e commissari ufficiali dei prodotti Digitanimal, compagnie assicurative, agenzie di viaggi, prevenzione dei rischi, ecc.). Vengono forniti solo i dati necessari per la prestazione del servizio e sempre con l’obbligo contrattuale di garantire che le informazioni vengano utilizzate solo per la finalità del servizio, e non per altri scopi, con la sicurezza richiesta.

Non vi è alcuna trasferimento internazionale dei dati.

I dati non vengono ceduti per finalità diverse da quelle qui indicate, salvo le eccezioni e gli obblighi di informazione stabiliti dalla normativa legale.

In nessun caso vengono venduti dati a terzi.

Inoltre, possiamo cedere i dati ottenuti tramite i dispositivi installati ad amministrazioni e enti pubblici, associazioni e/o cooperative esclusivamente per finalità statistiche e per la redazione di report.

COME DIGITANIMAL PROTEGGE I DATI PERSONALI?

Digitanimal ha adottato le misure tecniche necessarie per mantenere il livello di sicurezza richiesto, in base alla natura dei dati personali trattati e alle circostanze del trattamento, al fine di evitare, per quanto possibile e sempre in base allo stato della tecnica, la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato. I locali, i file e i sistemi di trattamento di Digitanimal rispettano le misure di protezione e sicurezza che spettano in base alla natura dei dati trattati. Nella nostra attività quotidiana, ci impegniamo a prendere tutte le precauzioni necessarie affinché questa protezione sia massima.

Esigiamo il rispetto della sicurezza e l’applicazione rigorosa della normativa da parte di tutti coloro che hanno accesso, o potrebbero avere accesso, ai luoghi, fisici o virtuali, dove conserviamo i tuoi dati.

Nonostante ci impegniamo a rispettare questa normativa, ricordiamo che la trasmissione di dati tramite Internet non è completamente sicura, quindi qualsiasi trasmissione tramite questo mezzo avviene a tuo rischio.

Nel contesto dei social media, l’utilizzo implica che tu condivida informazioni dal tuo profilo social con noi. I dati personali dipendono dalla configurazione della tua piattaforma social. Ti consigliamo di visitare la politica sulla privacy di queste piattaforme social. Devi fare attenzione quando fornisci determinati dati personali (ad esempio, informazioni finanziarie o dettagli del tuo indirizzo). Non siamo responsabili di alcuna azione compiuta da altre persone se pubblichi dati personali su una delle nostre piattaforme social e ti consigliamo di non condividere tali informazioni.